Ruilbeleid

1. Toepassingsgebied

Dit omruilbeleid is van toepassing op meubels en woningproducten die door Nederlandse consumenten zijn gekocht via de Bluhedecorllc-website (bluhedecorllc.com).

Omruiling is alleen mogelijk voor producten die voldoen aan de voorwaarden van dit beleid, waaronder producten die ongebruikt, in nieuwstaat zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd.

2. Omruilprocedure

Na ontvangst van het product kan de klant binnen 14 dagen contact opnemen met de klantenservice van Bluhedecorllc om een omruiling aan te vragen.

De klantenservice zal, na controle van de productstatus, instructies geven voor de omruiling en indien van toepassing ondersteuning bieden bij retourlogistiek (bijvoorbeeld een voorafbetaald retourlabel).

De klant dient het product samen met de omruilverzoekinformatie en bestelgegevens terug te sturen naar het opgegeven adres.

3. Retour- en omruiladres

Te retourneren producten dienen te worden verzonden naar:

BLUHE DECOR LLC
3809 VALENCIA GROVE LANE, ORLANDO, FL 32817 Verenigde Staten

4. Verzendkosten

Indien de omruiling voldoet aan de voorwaarden, zal Bluhedecorllc de standaard verzendkosten voor de omruiling dragen.

De klant hoeft geen standaard retourverzendkosten te betalen. Indien nodig kunnen wij een voorafbetaalde retouroplossing bieden om het retourproces soepel te laten verlopen.

5. Productcontrole

Na ontvangst van het geretourneerde product voeren wij een basiscontrole uit om te bevestigen of het product in aanmerking komt voor omruiling.

Indien het product voldoet aan de voorwaarden, wordt het vervangende product binnen 2 werkdagen verzonden.

6. Levering van vervangende producten

Vervangende producten worden geleverd via logistieke partners (zoals DHL, PostNL of DHL Netherlands) naar het door de klant opgegeven adres.

Na verzending ontvangt de klant een trackingnummer om de levering in realtime te volgen.

7. Afhandeling van uitzonderlijke situaties

Indien zich tijdens transport de volgende situaties voordoen:

  • Schade aan het product

  • Verlies van het product

dient de klant direct contact op te nemen met de klantenservice. Wij zullen ondersteuning bieden bij compensatie of herverzending.

Indien een product niet op voorraad is, bieden wij de volgende oplossingen:

  • Vervanging door een gelijkwaardig product

  • Of een terugbetaling afhankelijk van de situatie

8. Klantenservice contactgegevens

Bedrijfsnaam: BLUHE DECOR LLC

Adres: 3809 VALENCIA GROVE LANE, ORLANDO, FL 32817 Verenigde Staten

EIN: 88-1105090

Telefoon: +1 8502965640

E-mail: info@bluhedecorllc.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag 08:00–18:00 (Eastern Time, Verenigde Staten)

De klantenservice reageert doorgaans binnen 24 uur op e-mailverzoeken.